Ten en cuenta:
- Descarga digital: estos productos son solo para DESCARGA DIGITAL. No se enviará ningún producto físico. Recibirá un archivo por correo electrónico o un enlace que lo llevará a su hoja de cálculo.
¿Cómo es el proceso de la compra?
1) Para adquirir cualquiera de las plantillas o sistemas, ve a la sección Tienda de Aplicaciones Productivas.com
2) Busca el producto que desees comprar y elige la opción de Añadir al carrito.
3) Revisa los detalles de tu pedido y has clic en Finalizar Compra.
4) Rellena los detalles de facturación y tu correo electrónico, escoge el medio de pago y haz clic en Realizar Pedido. (Aquí se creará automáticamente tu cuenta de Cliente en la plataforma)
5) Seguido a esto realiza el pago del sistema y envíanos el comprobante como te lo solicite la tienda virtual o el asesor que te atienda.
6) Los archivos estarán disponibles para descargar una vez que se confirme el pago. Te llegará un correo electrónico de notificación de la descarga!
Cómo descargar un artículo digital
Respuesta rápida
Los artículos digitales que hayas comprado se pueden ver y descargar desde la sección Descargas de tu cuenta de Aplicaciones Productivas, una vez que se confirme el pago.
No encuentro el correo electrónico de notificación de la descarga
Primero comprueba tu carpeta de spam o correo no deseado. Si usas Gmail, comprueba también las pestañas Social y Promociones. Si no lo ves, añadir approductivas@gmail.com o info@aplicacionesproductivas.com a tu libreta de direcciones o lista segura puede ayudarte a encontrar estos correos en el futuro.
Por ahora, puedes seguir accediendo a tus compras digitales en tu cuenta.
¿Dónde puedo encontrar mis compras digitales en mi cuenta?
Para acceder a tus archivos digitales desde tu cuenta:
- Inicia sesión en AplicacionesProductivas.com y ve a Mi cuenta.
- Ve a Descargas. Esta acción te lleva a la página Descargas, donde verás todos los archivos correspondientes a tu pedido.
- Al lado del nombre del producto, selecciona el que desees en la columna Descargar.
En general, por razones de seguridad del sitio web pueden existir límites sobre cuántas veces puedes descargar un archivo. En la mayoría de los casos, puedes acceder a un archivo en cualquier momento desde tu página de compras, siempre y cuando la transacción no se haya cancelado ni eliminado.
Si tu pago aún se está procesando, el botón Descargar archivos aparecerá atenuado.
Tengo problemas para descargar mis archivos.
Si no ocurre nada cuando haces clic en los enlaces de descarga, es posible que el problema sea de tu navegador. Desactiva todos los complementos que hayas instalado aparte de los predeterminados, como las barras de herramientas o los bloqueadores de anuncios, y vuelve a intentarlo.
¡Si al abrir el archivo que has comprado Microsoft Excel indica RIESGO DE SEGURIDAD “Microsoft ha bloqueado la ejecución de macros porque el origen de este archivo no es de confianza” No te preocupes! Simplemente es una advertencia de seguridad, pero como es un archivo confiable debes habilitarlo de la siguiente forma para poder utilizarlo en tu PC.
Paso 1: Cierra el archivo completamente
Paso 2: Da clic derecho sobre el archivo y ve a la opción Propiedades
Paso 3: En la pestaña General ubica la sección Seguridad, y has clic en Desbloquear. Por último, da clic en Aplicar y Aceptar.
Y listo de esta forma puedes abrir de forma normal tu archivo habilitando por supuesto las Macros cuando se abre por primera vez.
Si el equipo no puede abrir el archivo, es posible que no hayas instalado el programa necesario para abrir ese tipo de archivo.
Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.
¿Puedo devolver o cambiar la Plantilla o Sistema?
Debido a la naturaleza del producto (descarga digital), las plantillas no se pueden devolver ni cambiar, ya que obtiene acceso inmediato a los archivos tan pronto como los compra. Sin embargo, si tiene alguna inquietud, ¡no dude en comunicarse con nosotros! ¡Estaremos encantados de ayudarle! 🙂